Garantia Stand (Stand não aceita reparar)

[amsrocha]

Boa tarde pessoal,

Comprei recentemente um Audi Sportback 1.9 de 2009 num stand (1 ano de garantia descrito na fatura de compra)e tenho tido problemas.

A história começa da seguinte forma, no dia da compra do carro detectei que o carro fazia um barulho quando colocava o pé na embraiagem, isto é, quando o pé vai a meio da embraiagem faz um barulho estranho. Disse ao dono do stand no qual prontificou-se a reparar e colocar 2 pneus novos já que tinha os pneus "carecas".

Quando fui buscar o carro novamente, o carro já tinha os 2 pneus novos e tinha reparado o carro (dizia ele que era o rolamento de encosto e que foi substituido). No entanto continua a fazer o mesmo barulho. Fui ao meu mecânico e ele disse-me que poderia ser o rolamento de encosto ou o volante do motor bi-massa (mas que o mais certo seria o bi-massa e que não é nada barato)

Voltei a contactar o dono do stand a dizer que ia acionar a garantia para reparar o Bi-massa mas o proprietário do stand não aceita pois diz que é uma peça de desgaste.

O que terei de fazer para accionar a garantia com que o proprietário seja obrigado a fazer a reparação????

Obrigado pela vossa ajuda.

 

[madlima29]

Lol. Isso é normal e é o rolamento de encosto.
Metes novo e volta ao mesmo passado algum tempo.
Se fosse o stand, nem teria sequer trocado isso.

 

[vsantos69]

Antes de mais ter certeza de que é essa a origem do barulho, depois notificá-lo por escrito dando-lhe conta da avaria e que queres ver reparada, dá-lhe um prazo (usual 10 dias). E tens que estar preparado para ir para tribunal caso não aceite, pois depois do prazo podes mandar reparar onde quiseres e a seguir exiges o pagamento através de acção contra ele para te indemnizar. O pessoal costuma pedir a advogado para que contacte o individuo pois sinalizas a intenção de ir para tribunal.

Não sei à quanto tempo compraste mas podes sempre tentar resolver a compra devolvendo o carro, para que te devolva o que pagaste por ele e compras noutro lado.

 

[Flavioacc]

Boa tarde pessoal,

Comprei recentemente um Audi Sportback 1.9 de 2009 num stand (1 ano de garantia descrito na fatura de compra)e tenho tido problemas.

A história começa da seguinte forma, no dia da compra do carro detectei que o carro fazia um barulho quando colocava o pé na embraiagem, isto é, quando o pé vai a meio da embraiagem faz um barulho estranho. Disse ao dono do stand no qual prontificou-se a reparar e colocar 2 pneus novos já que tinha os pneus "carecas".

Quando fui buscar o carro novamente, o carro já tinha os 2 pneus novos e tinha reparado o carro (dizia ele que era o rolamento de encosto e que foi substituido). No entanto continua a fazer o mesmo barulho. Fui ao meu mecânico e ele disse-me que poderia ser o rolamento de encosto ou o volante do motor bi-massa (mas que o mais certo seria o bi-massa e que não é nada barato)

Voltei a contactar o dono do stand a dizer que ia acionar a garantia para reparar o Bi-massa mas o proprietário do stand não aceita pois diz que é uma peça de desgaste.

O que terei de fazer para accionar a garantia com que o proprietário seja obrigado a fazer a reparação????

Obrigado pela vossa ajuda.

O que ele fez foi dizer que eu reparou mas não reparou nada .
Isso das garantias do stand é uma treta e não sabes na realidade se ele reparou ou não .
No meu caso partiu a caixa de direção, o dono do stand colocou uma usada a dizer que era reconstruída , passado 2 dias voltou ao mesmo , tinha colocado uma usada de um golf iv .
Falei com ele e consegui colocar em uma caixa de direção reconstruída , bomba de direção e tubagens mas tive eu que pagar 50% do material .
Acho que se fores pelo caminho de exigir que ele pague és capaz de andar nisso muito tempo e gastar dinheiro em papeladas quando podes chegar a um acordo como eu cheguei e já poupas uns trocos e sabes o que é colocado no carro .


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[amsrocha]

Obrigado pelas vossas respostas.

madlima29 - O problema é que nem 1 dia demorou a fazer o barulho. O dono do stand mostrou me uma peça de rolamento de encosto que tinha tirado do Audi mas acredito que ele já tinha aquilo e mostrou me para me calar.

vsantos69 - Sim, vou fazer um check up numa oficina para verificarem se realmente é o volante do motor. O problema é que teem que demontar para verificarem se realmente é isso.

Flavioacc - O dono do stand só aceito colocar os pneus novos, pois estavam carecas. E mesmo assim tive que colocar uns baratos pois ele reclamava do preço.E sim é verdade, entrar pelo lado do tribunal lixo-me á grande porque preciso de gastar muito dinheiro em papeladas, o que não me dá jeito agora.

Enfim estou sem saber o que fazer.

 

[Flavioacc]

Obrigado pelas vossas respostas.

madlima29 - O problema é que nem 1 dia demorou a fazer o barulho. O dono do stand mostrou me uma peça de rolamento de encosto que tinha tirado do Audi mas acredito que ele já tinha aquilo e mostrou me para me calar.

vsantos69 - Sim, vou fazer um check up numa oficina para verificarem se realmente é o volante do motor. O problema é que teem que demontar para verificarem se realmente é isso.

Flavioacc - O dono do stand só aceito colocar os pneus novos, pois estavam carecas. E mesmo assim tive que colocar uns baratos pois ele reclamava do preço.E sim é verdade, entrar pelo lado do tribunal lixo-me á grande porque preciso de gastar muito dinheiro em papeladas, o que não me dá jeito agora.

Enfim estou sem saber o que fazer.

Vai vendo preços e de certeza que há aqui pessoal no fórum que te consegue arranjar essas peças com um descontozito
Ou então tenta ir pelo caminho que eu foi


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[moralez]

Vai vendo preços e de certeza que há aqui pessoal no fórum que te consegue arranjar essas peças com um descontozito
Ou então tenta ir pelo caminho que eu foi


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O mais depressa possível:
Cartinha registada para a sede do stand com conhecimento ao CASA (Centro de Arbitragem do Sector Automóvel) a dar conhecimento da situação. Muito importante: refere tudo com todos os pormenores, que compraste o veículo no dia X com Y km's. que deste parte da avaria pessoalmente ao dono do stand. que foi reparad e entregue no dia x com X km's e que, passado 1 dia, a avaria regressou e que só andaste X km's.
Já me aconteceu semelhante, também com material de desgaste e tentei de tudo junto do stand e o gajo fazia pé firme. Mandei as cartinhas e em 1 semana, tinha o material novo em casa. Só gastei na mão-de-obra para não me chatear...
Mais, tens 15 dias para anular o negócio.

 

[madlima29]

Obrigado pelas vossas respostas.

madlima29 - O problema é que nem 1 dia demorou a fazer o barulho. O dono do stand mostrou me uma peça de rolamento de encosto que tinha tirado do Audi mas acredito que ele já tinha aquilo e mostrou me para me calar.

1 dia? Fogo. Então aldrabou-te de certeza.
Até porque um rolamento de encosto muda-se mais quando trocas de embraiagem.
Mas olha, faz um videozito disso. Só para ver se é mesmo isso.

 

[amsrocha]

moralez - Vou fazer isso. tenho 60 dias para reclamar certo?

madlima29 - Já fiz o video e coloquei no tópico geral. Não foi um dia, eu notei logo na viagem entre Aveiro (onde comprei o carro) Porto.

Abraços e obrigado pelas vossas respostas.

- - - - - - - - - -

moralez - Quando te aconteceu o problemas colocaste advogados ao barulho?

Abraços

 

[moralez]

moralez - Vou fazer isso. tenho 60 dias para reclamar certo?

madlima29 - Já fiz o video e coloquei no tópico geral. Não foi um dia, eu notei logo na viagem entre Aveiro (onde comprei o carro) Porto.

Abraços e obrigado pelas vossas respostas.

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moralez - Quando te aconteceu o problemas colocaste advogados ao barulho?

Abraços

Salvo erro, são 30 dias para dar conhecimento da avaria. Mas não tenho a certeza... Mas é questão de ligares para o CASA. Elas são muito atenciosas. São uma equipa de 3 ou 4 senhoras advogadas/juristas/consultoras muito prestáveis, quando liguei para lá, quem me podia atender estava ocupada, mas deixei o contacto e ligaram-me logo passado pouco tempo.
Não, não meti advogado. Fiz o que a dra. me disse. Enviei a carta à gerência do stand com conhecimento ao CASA com tudo muito bem explicadinho, anexei relatório técnico de mecânico com as anomalias e até enviei orçamento. Na altura a dra. disse-me para dar um prazo razoável ao stand para a resposta/reparação (não menos que 15 dias nem mais que 30). Que, se nesse prazo, o stand não solucionasse a situação, para contactar novamente o CASA que eles iam acionar os meios legais que são gratuitos (caso o consumidor tenha razão, óbviamente).
E assim fiz e, passado uns dias recebi o material em questão. Como disse, só tive que gastar dinheiro na mão-de-obra para não me chatear mais...

 

[amsrocha]

Muito obrigado pelas respostas. Amanhã irei contactar a CASA e ver o que me dizem em relação ao meu problema.

Vou dando noticias do meu caso.

Muito obrigado pela vossa ajuda Estou super contente com este forum

 

[ViriA4o]

Esse barulho é do bimassa, tive um carro desses com o mesmo problema.

No inicio apenas faz barulho com a embraiagem a meio, depois já faz com a embraiagem em cima e por fim faz sempre.

Se apenas faz com a embraiagem a meio podes andar com o carro assim mas é certo que vais ter de trocar o conjunto bimassa/embraiagem em breve.

O carro treme ao arrancar?

 

[amsrocha]

Esse barulho é do bimassa, tive um carro desses com o mesmo problema.

No inicio apenas faz barulho com a embraiagem a meio, depois já faz com a embraiagem em cima e por fim faz sempre.

Se apenas faz com a embraiagem a meio podes andar com o carro assim mas é certo que vais ter de trocar o conjunto bimassa/embraiagem em breve.

O carro treme ao arrancar?

Boas,

Não, o carro não treme ao arrancar, só faz mesmo o barulho quando coloco o pé na embraiagem a meio e sinto um arranhar no pedal de embraiagem.

Obrigado pelas respostas.

Abraços

 

[moralez]

Boas,

Não, o carro não treme ao arrancar, só faz mesmo o barulho quando coloco o pé na embraiagem a meio e sinto um arranhar no pedal de embraiagem.

Obrigado pelas respostas.

Abraços

Será a bomba da embraiagem?

 

[amsrocha]

Não faço a minima. Acho que vou levar o carro á marca e ver o que eles dizem. Vou fazer um check up e assim tiro as teimas.

Abreço pessoal e obrigado