Garantia Audi

Tópico em 'Consultório Jurídico' iniciado por Mr Hunt, 7 Jun 2017.

  1. nuno.ribeiro977

    nuno.ribeiro977

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    Pois esta vai lhe sair mais cara vai já começar por pagar já com o corpo assim que sair do duche
    Depois do orçamento ponho mais uns mimos no carro e ela nem dá por isso

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  2. apollo86

    apollo86

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    Mais ou menos.
    Ou seja isso acontece mesmo em andamento? Pois a mim é só mesmo arrancar, mas mesmo só de vez em quando.
    Se fosse eu a ti tentaria negociar se eles assumissem 50% já era bom.
    Contudo acho o que fizeram foi enganar te, duvido que não soubessem que a embraiagem estava nesse estado, de certeza que antes de venderem um carro como "novo" devem ter lhe feito um check-up.
    Boa sorte
     
  3. Garcia_MDD

    Garcia_MDD

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    É por estas e por outras que eu desde que comprei a minha carrinha a Maria ainda não a conduziu hahahaha xD
    É mais seguro assim, para compensar arranjei-lhe um lugar cativo no banco do pendura hahaha xD
    Boa sorte e que seja pelo mais barato e com qualidade.
     
  4. Lemming

    Lemming

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    Tenho um A5 de 2010 que ao fim de cerca de 9 meses e de 20.000km apresentava os mesmos sintomas que tens e a Audi assumiu a reparação (na altura mudou o volante do motor e a embraiagem, foi na expocar)!
    Temos que ser realistas e uma embraiagem/volante do motor apresentar desgaste ao fim de 70.000km não
    é normal e, um veículo ao ser vendido com garantia do representante da marca é (teoricamente) testado e inspecionado, como os km´s que efetuaste não justifica tal desgaste, só tens que apertar com eles ;)

    Abraço
     
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  5. Headless

    Headless

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    Mr. Hunt se com o audi xpto te referes ao Audi Approved :plus, e desde que levantaste a viatura notas algo estranho na embraiagem, então a mesma não foi verificada ou já sabiam e atiraram o barro á parede para ver se quem comprava não notava.
    Isso é reparação para uns 1000€, se bem que para eles ficará mais barata, mas em conseguindo sempre poupavam.
    Como o Lemming afirma aperta com eles e bate-te que é impossível a embraiagem ter ficado com problemas com os poucos km's que fizeste.
     
  6. Mr Hunt

    Mr Hunt

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    Desculpem a demora,mas depois de tanto brigar com o stand o stand diz que assume 70% do valor da reparação...
    O que vos parece ? É de aceitar ou de continuar a batalhar?
     
  7. nuno.ribeiro977

    nuno.ribeiro977

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    UI €€€€€€€

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  8. vsantos69

    vsantos69

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    Compraste como cliente particular?

    Se sim, eu insistia em não pagar nada pois a garantia para isso serve. Eu pensava em notificá-los por escrito da anomalia e do atraso deles em reparar, no máximo escrevendo no livro de reclamações com a proposta que te apresentam, no mínimo mandava-lhes carta registada com AR para perceberem para onde te diriges.

    Isto está parecido com as garantias que apareciam recorrentemente de "motor e caixa, mais nada" pois a embraiagem, digo o que disserem não é uma peça de desgaste (notem que no longo prazo até o motor em geral é uma peça de desgaste). Ah, como é óbvio tens que estar disposto a ir, no mínimo até ao mediador do consumo da tua zona e no máximo para tribunal propriamente dito pois aquele é um centro de resolução de litigios que substitui a 1ª instância.

    De resto, boa sorte e lembra-te, tudo o que pagares é lucro para eles pois já lhes pagaste o carro que eles asseguraram que estava em condições.
     
  9. Mr Hunt

    Mr Hunt

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    Ponto da situação...
    Entreguei o carro na audi no dia 18/07/2017 depois de tanto tentar chegar a acordo acabei por concordar em pagar os 30% do valor de reparação, já estava farto deles e de andar sem carro...
    O carro só me foi entregue no dia 11/08/2017 perto das 19h e pelo segurança do stand...
    Pego no carro, vou direito a casa e ao chegar dou uma volta ao carro e deparo-me com este trabalho nas duas jantes e pneus do lado direito....
    Cambada
     

    Ficheiros Anexados:

  10. madlima29

    madlima29

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    E a aventura continua...
     
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  11. ruicoutinho

    ruicoutinho

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    Pessoal, ajuda por favor. Tenho um A5 de 11/2015 comprado novo, agora com 19 mil Kms, mesmo sintomas desde os 18 mil Kms. A Sporvap não quer assumir a reparação, abriram a embraiagem e dizem que está queimada. Já tenho carta há 20 anos, nunca tive problemas de embraiagem em nenhum dos carros. Agora estão a alegar que é má utilização. Com dois filhos de 6 e 8 devem pensar que ando para ai a derreter embraiagem. Ninguem quer assumir garantias.... Cambada....

    Lemming, quais os passos que tomaste para que te substituissem a embraiagem em garantia? Já estou a tentar meter a SIVA ao barulho.
     
  12. ruicoutinho

    ruicoutinho

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  13. Lemming

    Lemming

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    Respondido por MP.
     
  14. Mr Hunt

    Mr Hunt

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    A mim parece-me que não Audi e a siva estão a funcionar muito em forma de cartel.
    Eu depois de reclamar várias vezes para o concessionário onde comprei e nunca obter qualquer tipo de resposta, reclamei mesmo para a siva.
    E a resposta foi:
    Exmo, sr
    Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
    Pretendemos que o atendimento e a assistência das oficinas autorizadas sejam condizentes com a qualidade desses produtos.
    É através das críticas e sugestões dos nossos clientes que podemos continuar a melhorar os nossos produtos e serviços.
    Assim, para um melhor seguimento e correspondente tomada de medidas corretivas que permitam evitar situações semelhantes no futuro, permitimo-nos enviar cópia do processo a administração do concessionário em questão.
    Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

    Assinatura

    Como tal, para um cliente insatisfeito que já reclamou várias vezes num concessionário obter este tipo de resposta é tudo menos o que se pretende....
     
  15. madlima29

    madlima29

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    E como ja referido em varios topicos, e porque ja passei pelo mesmo, a garantia é faz de conta. Tudo sao argumentos para na hora da verdade, no maximo oferecerem peças, mas pedem a mao de obra ao cliente. Totalmente inaceitavel, mas é assim a maior parte das vezes.

    Da mesma forma que o zé povinho associa um audi a um determinado status social, a propria marca também se faz de importante e nega uma boa garantia , pois vendas nao faltam, e nao é por haver má reputaçao de garantia ou motores que deixam de vender. Por isso brincam enquanto podem.
     

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