desejo boa sorte pois o meu conhado por uma carta de 30€ gastos quase 3000€ e depois o que aconteceu com tanta reclamaçao!? rebeu 45 € de "consulaçao"
Bem após esta encomenda não ter dado em nada ou seja fiquei a "arder", hoje recebi uma encomenda Alemanha-Portugal e também partida
...mas desta vez eu errei pois fui aos correios levantar tentei abrir mas não consegui pois na tinha nada "cortante" e abanei e parecia estar tudo ok quando chego a casa estava a ver que me ia sentir mal estava tudo partido...será que os CTT não tem um mínimo de responsabilidade e cuidado perante as encomendas que enviam?desculpem o desabafo
...mas desta vez eu errei pois fui aos correios levantar tentei abrir mas não consegui pois na tinha nada "cortante" e abanei e parecia estar tudo ok quando chego a casa estava a ver que me ia sentir mal estava tudo partido...será que os CTT não tem um mínimo de responsabilidade e cuidado perante as encomendas que enviam?desculpem o desabafo
Amigo koolboy, visto que já estavas escaldado com uma situação identica não podias ter pedido um x-acto ou uma tesoura ao funcionario/a dos ctt?? Dissipavas as tuas dúvidas e fazias logo a reclamação...
Que tudo se resolva pelo melhor, mas parece-me que será outra guerra identica à anterior...
Que tudo se resolva pelo melhor, mas parece-me que será outra guerra identica à anterior...
O que eu digo é que isto vai de mal a pior
Mas como era uns vidros de umas ópticas, abanei e parecia estar tudo ok pois pensei para mim se chocalhar está partido mas vinha embalado de uma forma que não dava para ouvir...fiz uma reclamação por escrito e fiz uma reclamação no livro de reclamações mas não me parece que vá adiantar
O que eu digo é que isto vai de mal a pior
Mas como era uns vidros de umas ópticas, abanei e parecia estar tudo ok pois pensei para mim se chocalhar está partido mas vinha embalado de uma forma que não dava para ouvir...fiz uma reclamação por escrito e fiz uma reclamação no livro de reclamações mas não me parece que vá adiantar
Uma vez comprei um espelho no ebay e vinha partido.
O vendedor assumiu a responsabilidade e devolveu-me os €.
Nos CTT mesmo que abrisses ao lado deles e estivessem partidos não aceitariam de volta.
Só podes abrir depois de pagar e caso a embalagem esteja danificada podes pedir o auto. Mas só serve para testemunhar.
É por estas e por outras que eu falo com quem tem experiencia nestes casos para me fazer os "transportes" né ó Vitor
assim eu faço,o amigo vitor tá sempre disposto ajudar a malta
Pois o problema é que a encomenda já a tinha pago e foi só enviada
assim eu faço,o amigo vitor tá sempre disposto ajudar a malta
Então podes me ajudar também
...fiz uma reclamação por escrito e fiz uma reclamação no livro de reclamações mas não me parece que vá adiantar
Para ter efeito, não te esqueças de enviar o duplicado por correio registado (ficas com o triplicado) para a morada do livro de reclamaçoes. Muitos pensam que só por estar escrito no livro faz efeito... Lê o cabeçalho e regras do livro para te guiares.
Ai é preciso fazer isto?eu quando foi a 1º encomenda não o fiz e passado 1 semana recebi uma carta para confirmar a minha reclamação e depois passado 2 semanas recebi outra carta a explicarem a situação
Sim ele já está a tratar disso que pelos vistos na Alemanha quem envia está logo um seguro de 500€ em vigor, não sei se vai adiantar
Aproveitando o topico, a um amigo meu na semana passada a encomenda dele evaporou-se..
Foi por correio registado, e no site dos ctt nao dava para acompanhar o track, foi aos CTT e ninguem sabe dizer nada... Resultado. acho que ficou a arder.. S:
Não, houve um erro informático por parte dos CTT que pelos já está quase resolvido...enviei uma encomenda no dia 27 do mês passado e a pessoa só ontem a recebeu
Mas já agora quem tem que se responsabilizar por isto?porque enviei num serviço de entrega de um dia para o outro
Negativo! Quem tem a responsabilidade de enviar o duplicado é quem está à frente do estabelecimento, neste caso os CTT. Tu ficas com o triplicado para confirmar que fizeste a reclamação. Há multas se o estabelecimento não enviar o duplicado no tempo devido à entidade fiscalizadora.
Até te digo que tem 5 dias de prazo para a reclamação chegar à entidade fiscalizadora.
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