Ora viva.
Adquiri em Julho uma viatura de serviço de um stand AUDI, uma A4 Avant 2.0TDI 170cv, viatura essa matriculada em Março de 2007. Como está dentro da garantia e identifiquei alguns problemas logo de início, solicitei que o veiculo fosse levado à oficina - acusava falta de óleo tendo óleo perto do nível máximo, os travões sempre chiaram, o bluetooth deixou de trabalhar, os cd’s encravavam dentro do rádio e não saiam.
Na primeira visita à oficina dizem-me que viram os aspectos de que me queixei e dizem-me que trocaram as pastilhas dos travões traseiros (10.000km). O rádio, identificaram o problema (bluetooth tinha a ver com o rádio também) e encomendaram um novo. Passado um dia, tudo estava na mesma. O barulho nos travões, o sensor do óleo a acusar "mínimo".
Na segunda visita à oficina (há dias atrás), dizem-me que o carro não tem problema nenhum com o sensor de óleo, apenas não tinha óleo (ora quantas vezes vi eu o nível do óleo e quantas viagens fiz eu a ter que parar de 50 em 50 km para abrir e fechar o capot, dado que o sensor estava a acusar falta de óleo???). Com a viatura, veio a factura da ida à oficina (dentro da garantia) de aprox 300€, incluindo o custo de ligar a viatura ao pc que analisa o sistema, remoção e instalação de pastilhas traseiras (aquelas que já tinham sido alteradas antes), remoção e instalação das pastilhas dianteiras mais o custo das mesmas (trocou pastilhas de tras aos 10.000km e da frente aos 20.000km).
Ora eu que já fui cliente de outras marcas, inclusive do grupo VW, sempre fui tratado de outra forma, com viaturas dentro da garantia. Considero o que se está a passar um atentado à minha boa vontade e bom senso, principalmente quando opto por uma marca como a AUDI e gasto quase 50.000€, espero um serviço à altura, o que não estou a verificar.
Alguém me podia esclarecer, por favor! O que se está a passar é normal? Devo ser cobrado por ligarem a viatura à máquina? Devo pagar para verem o que se passa com as pastilhas traseiras que, segundo me dizem, foram substituídas há um mês atrás? É normal trocar pastilhas aos 10.000km? E aos 20.000 outras?
Sinto que estou a ser enganado!!!
Agradeço desde já a vossa atenção,
Cumprimentos,
João Letras da Luz
Adquiri em Julho uma viatura de serviço de um stand AUDI, uma A4 Avant 2.0TDI 170cv, viatura essa matriculada em Março de 2007. Como está dentro da garantia e identifiquei alguns problemas logo de início, solicitei que o veiculo fosse levado à oficina - acusava falta de óleo tendo óleo perto do nível máximo, os travões sempre chiaram, o bluetooth deixou de trabalhar, os cd’s encravavam dentro do rádio e não saiam.
Na primeira visita à oficina dizem-me que viram os aspectos de que me queixei e dizem-me que trocaram as pastilhas dos travões traseiros (10.000km). O rádio, identificaram o problema (bluetooth tinha a ver com o rádio também) e encomendaram um novo. Passado um dia, tudo estava na mesma. O barulho nos travões, o sensor do óleo a acusar "mínimo".
Na segunda visita à oficina (há dias atrás), dizem-me que o carro não tem problema nenhum com o sensor de óleo, apenas não tinha óleo (ora quantas vezes vi eu o nível do óleo e quantas viagens fiz eu a ter que parar de 50 em 50 km para abrir e fechar o capot, dado que o sensor estava a acusar falta de óleo???). Com a viatura, veio a factura da ida à oficina (dentro da garantia) de aprox 300€, incluindo o custo de ligar a viatura ao pc que analisa o sistema, remoção e instalação de pastilhas traseiras (aquelas que já tinham sido alteradas antes), remoção e instalação das pastilhas dianteiras mais o custo das mesmas (trocou pastilhas de tras aos 10.000km e da frente aos 20.000km).
Ora eu que já fui cliente de outras marcas, inclusive do grupo VW, sempre fui tratado de outra forma, com viaturas dentro da garantia. Considero o que se está a passar um atentado à minha boa vontade e bom senso, principalmente quando opto por uma marca como a AUDI e gasto quase 50.000€, espero um serviço à altura, o que não estou a verificar.
Alguém me podia esclarecer, por favor! O que se está a passar é normal? Devo ser cobrado por ligarem a viatura à máquina? Devo pagar para verem o que se passa com as pastilhas traseiras que, segundo me dizem, foram substituídas há um mês atrás? É normal trocar pastilhas aos 10.000km? E aos 20.000 outras?
Sinto que estou a ser enganado!!!
Agradeço desde já a vossa atenção,
Cumprimentos,
João Letras da Luz