Autodoc - compras, devoluções, problemas

Tópico em 'Audi Bar' iniciado por Black Drako, 14 Ago 2021.

  1. Black Drako

    Black Drako

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    Decidi abrir este tópico não por ter presentemente algum problema com o Autodoc, mas, tenho mandado vir muito material de lá, tenho arriscado nas marcas, e tenho andado a ler a política de devoluções e garantias com mais atenção e li coisas que são um pouco preocupantes.

    A garantia é de 2 anos, como de lei, mas para accionar a garantia, além dos formulários, o envio das peças é por conta do cliente (isso já eu sabia) apesar da taxa "compra segura" válida por 200 dias.

    Além disto, é necessário que a montagem da peça seja feita por uma oficina autorizada pela marca, tem de haver factura a comprovar a instalação feita por essa oficina, assim como um relatório detalhado da oficina que desmontou a peça pra devolver, a descrever o problema com a peça e a causa.

    O artigo tem de ser bem embalado, preferencialmente na caixa original.

    Entre outras picuices...

    O mais engraçado é que na página onde constam estas informações, tem um video produzido pelo autodoc, com um tutorial a explicar ao utilizador comum como montar esta ou aquela peça.

    A ironia....

    Ou seja, o Autodoc promove o cliente a fazer a manutenção / reparação do seu carro mas... Se for o próprio a fazê-lo a garantia é pró lixo.

    Ou seja isto torna as coisas muito menos apetecíveis.
    Quem desconhece isto aconselho a escolher bem que tipo de artigos deve encomendar.
    Artigos de manutenção como óleos e filtros é seguro, mas sempre com a taxa "compra segura" activa.
    Ou seja artigos consumíveis são bons de se encomendar ou outros de preço reduzido e que se possa ver na hora se estão em condições.
    Já artigos para uso prolongado, aconselho marcas mesmo boas, que tragam confiança.
    Eu mandei vir um kit de braços da SKV... Não os montei ainda nem vi pra já nenhum problema, mas já sei que se houver um problema nos proximos dois anos... fod$u-se!
    Amortecedores é igual.. Meti amortecedores duma marca menos nobre (marca m&rd@ vá..) e já sei que se forem à vida nos proximos dois anos.. fod$u-se...
    Ou então comprem tudo de lá e mandem pra oficina montar COM FACTURA. Senão vai dar ao mesmo.
    Já numa casa de peças físicas às vezes metem-me um monte de entraves, pelo Autodoc então é pra esquecer.
     
    F3rnando gostou disto.
  2. golf6680

    golf6680

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    Parabéns pela iniciativa

    E o autodoc tem assim tão melhores preços que uma casa de preças tradicionais?
     
  3. Black Drako

    Black Drako

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    Nem por isso. Depende da peça. Ás vezes é ela por ela, outras vezes mais caro, outras mais barato.
    O Autodoc ganha pela variedade enorme e por ser muito mais prático.
    Ás vezes para se comprar uma peça tem de se ligar para inumeras casas e mesmo assim não têm, e o autodoc tem.
     
  4. jimy

    jimy

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    Autodoc é " boa " até ao dia que precises de acionar a garantia... Prefiro pagar um pouco mais numa casa de peças " ao meu lado " do que nesse tipo de casas.
     
    BlueA4 e Black Drako gostam disto.
  5. Black Drako

    Black Drako

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    Sem dúvida.
    Quando se trata de investimentos mais avultados, autodoc é um risco enorme.
    É que nem sequer podemos ver a pessoa a nossa frente. É tudo por email e se nos mandarem dar uma curva, acabou.
     
  6. madlima29

    madlima29

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    Já lá gastei largas centenas de euros, e sempre tudo ok. Sem problemas.
    Mas... Quando foi para meter uma embraiagem nova e bimassa, nem comprei coisa alguma. Tudo a conta da oficina. Se correr mal, tenho garantia das peças e trabalho. É mais caro? Sim. Mas o mecânico tem de ganhar a vida e os armazéns de peças também.
     
  7. Black Drako

    Black Drako

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    O maior problema é quando adquires no autodoc material de qualidade mais duvidosa. O risco é ainda maior. Especialmente pra mim que sou eu a montar e nao há factura de nada.
     
  8. Sardz

    Sardz

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    Viva
    Até agora tudo o que devolvi foi reembolsado sem stress… tenho um saldo positivo de aprox 200€ na AUTODOC. Agora foi tudo devolvido antes de montar… quanto a garantia não sei mas como em qualquer coisa e sempre assunto sujeito a apreciação subjectiva. A minha estratégia e sempre comprar material de marcas reconhecidas por qualidade sempre com compra segura. Avaliar se esta em condições antes de montar e caso tenha alguma coisa mínima que não me agrade devolver antes de montar. Até agora nunca estoirou nada que estivesse ao abrigo da garantia, mas não tenho grandes expectativas de devolução nesse caso. Parece-me bem a estratégia de coisas mais caras/ delicadas, oficina com ele.

    grande abraço
     
    Black Drako gostou disto.
  9. Miguel Mendes

    Miguel Mendes

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    Conheco de nome Autodoc mas nunca lá comprei nada, efectivamente tenho mandado vir por internet material para o meu carro através do - Referência Virtual Peças Auto LDA

    Tudo direitinho sem stresses e de confiança ( pelo menos para mim não tem havido problemas )

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  10. blackibiza

    blackibiza

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    O elevador da porta chegou, comprado pela autodoc.
    (infelizmente foi comprado lá pq não vi esta marca comercializada cá em PT)

    O preço estava em conta para o svk. E de facto agora que o tenho cá em casa é tudo semelhante ao original da Audi (brose).
    Contudo, fui burlado pela autodoc.

    Enviaram-me um elevador usado. Está todo mal tratado, um verdadeiro nojo. Nem na caixa original enviaram.
    IMG-1431.jpg

    IMG-1430.jpg
     
  11. Black Drako

    Black Drako

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    Isso parece ja ter sido pelo menos manuseado..
    Se calhar esse elevador ja foi devolvido e agora veio pra ti..
     
  12. Black Drako

    Black Drako

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    É isso, eu também em devoluções nunca tive stress.. Mas para usar a garantia ainda nao foi necessário.. A ver vamos..
     
  13. Black Drako

    Black Drako

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    As vezes mais vale adquirir a casas de peças nacionais.. Dá mais trabalho mas dá outras garantias.
     
    Miguel Mendes gostou disto.
  14. blackibiza

    blackibiza

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    É provável que tenha sido usado e no retorno enviaram para mim.

    Contudo eu comprei como sendo novo.
    Nem me vou chatear com eles, vai reclamação directa no paypal para verem o que é bom!
     
  15. Black Drako

    Black Drako

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    pagaste aqueles 4 euros e tal da "taxa de compra segura"? Se sim eles devolvem o dinheiro e levantam a peça sem custos pra ti..
     

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