Eu, pelo minha experiência, tenho outra opinião.
Já passei por Açoreana, Tranquilidade, Fidelidade, Allianz, Liberty e sempre tive um mediador. Quando toca a problema, todas elas vão fugir a sete pés. A Liberty foi a que me deu mais dores de cabeça.
Neste momento tenho os carros nos seguros continente (aquilo pertence à Via Directa) que não é nada mais nada menos que uns mediadores. Tenho os extras que considero importante inclusive (vidros - SEM franquia) pois como faço mt AE praticamente todos os anos tenho de trocar o da frente e neste momento estou a pagar +/- 160€ ano. Nem chega a esse valor...
Funcionam como os outros. Preciso de trocar vidro (vou à Carglass e trocam na hora). Preciso de reboque, ligo e levam-me onde quero. Tenho acidente (todos funcionam da mesma forma, isto é, tens de te mexer).
Para o ano devo mudar para a Ageas para ter uma experiência com eles. Têm andado a insistir cmg e pelo que me já apresentaram, vão acompanhar os preços que tenho actualmente.
Conclusão, não tenho interesse em balcão pois não tenho tempo para andar em deslocações ou filas. Quero é que resolvam os problemas rápido e de preferência por chamadas. E quanto menos pagar, melhor!