FICA O AVISO:
Como alguns de vocês sabem, ando com uns coil overs da marca em questão montados na minha carrinha.
A suspenção foi pedida aos representantes deles em PT (talvez os unicos não sei) e chegaram-me ás mãos no dia 27/06, ou seja fez agora 2 meses.
Desde o dia em que os montei, dia 30/06 se não me engano que a carrinha começou a fazer barulhos na suspenção e começei a sentir folgas nas rodas da frente.
Muito bem, sabendo o historial destes carros no que toca a braços de direcção e suspenção, e sabendo que nunca os tinha levado na vida, foi a primeira coisa que me lembrei e assim fiz, troquei tudo o que era braços de direcção, suspenção, terminais da caixa direcção, a propria caixa tinha sido montada na Audi 1 ano antes da carrinha me ser vendida, tirantes da barra estabilizadora, casquilhos interiores da mesma barra, batentes dos amortecedores, enfim, tudo aquilo que envolve borrachas, estamos a falar como alguns de vocês calculam de mais de 1000€ de despesa e resultado? NADA, completamente na mesma.
Até aqui tudo muito bem porque se os meti foi porque já os queria meter mesmo, não vou responsabilizar ninguem por isso, devia sim ter reclamado a suspenção primeiro.
Após isto, pedi a um colega meu (mecânico) que visse a carrinha primeiro sem lhe dizer o que se passava e ele não só identificou logo o barulho como vindo dos amortecedores como me explicou logo qual era exactamente o defeito deles (folga no veio), e decidi fazer a reclamação, sentei os vendedores na carrinha e fui dar uma volta pra verem que barulhos me queixava e sim senhor, os barulhos estavam lá, ouviam-se e prontamente se disponibilizaram a mandar vir outro set de amortecedores apenas para a frente uma vez que os de trás estavam e continuam impecáveis.
Veio a segunda encomenda (enganada, mas isso não é relevante, eram pra B5) e obviamente não os consegui montar, mas aproveitei que estava de mãos na massa com tudo desmontado, e o desespero já era tanto que tentei virar as molas ao contrário porque olhando pra elas até parecia fazer mais sentido e assim fiz, desmontei e virei as molas, voltei a montar tudo etc, resultado, novamente NADA!
Resolvi esperar pelos amortecedores certos e assim que chegaram toca de montar rapidamente pra ver se resolvia a questão de vez, pois farto disto já eu estava, oficina até ás tantas da noite de novo, tirar os que lá estavam e nesta altura resolvi fazer uma experiência que já me tinham pedido para fazer, e cheguei ao ponto de montar os amortecedores de origem da minha carrinha com as molas que vieram no kit de coils, resultado, IMPECAVEL, acabaram-se os barulhos e as folgas, resolvi então desmontar a original e montar os coils que tinham vindo novos para ver se tinham vindo bons, não, voltaram imediatamente os barulhos e folgas.
Expus a situação aos vendedores, e pediram-me então alguns dias para enviarem a primeira suspenção para a fábrica a fim de serem testados para ver se de facto estavam defeituosos ou não, cedi ao pedido claro, e esperei sempre na expectativa que me resolvessem o problema.
A suspenção foi testada na fábrica da V-Maxx, assumiram de facto que as folgas existiam, mas alertaram-me para o facto destes carros terem o tal "cancro" dos braços de direcção e suspenção e sugeriram que verificasse tudo isso, agarrei na factura de todo esse material, passei no scan e enviou-se.
A partir daqui, não me foi apresentada mais resposta nenhuma por parte da V-Maxx, foi-me dito pelos representantes deles cá em PT que a unica solução seria a anulação completa do negócio, eu devolvia os coils e eles o dinheiro, situação essa que eu não quero, pra já porque já vendi a minha suspenção original a uma pessoa daqui do forum que tava enrascado, e alem do mais o preço destes coils ficou-me em metade do PVP deles, devido a um genero de "negócio" que fiz com o vendedor na altura, e que até foi proposta dele.
Sugeri então ao vendedor que em vez de me devolver o dinheiro, que me trocasse o kit por uns TA-Tecnix porque esses pelo menos já os tive montados em duas B5´s e até á data que as vendi, nunca tive queixa absolutamente nenhuma, resposta dele foi que teria de lhe dar mais dinheiro, o que eu achei estupidamente absurdo porque nem que custassem o dobro, qualquer pessoa que tenha 2 palmos de testa sabe que são inferiores aos V-Maxx, e acho injusto estar a pagar mais por um producto que a meu ver é inferior ao que tenho, já nem vamos por outros caminhos porque na minha opinião, qualquer representante duma marca é obrigatoriamente intermediário directo num negócio, portanto tem de ser obrigatoriamente responsabilizado, e tentar de todas as formas a satisfação do cliente acima de tudo, ora...se as soluções que me oferecem para me satisfazer são estas, então dispenso, muito obrigado.
Desculpem o testamento, vou apenas acrescentar que com isto se passaram mais de 2 meses, com barulhos e folgas, com direcções desalinhadas porque andava constantemente a mexer e não valia a pena, com 3 ou 4 desmontagens e montagens de suspençoes e molas que felizmente não pago senão então nem imagino a despesa, e no final disto tudo, NÃO têm soluções pra me apresentar.
Decidi então ficar prejudicado, aceitar a suspenção como está, o vendedor fica com o dinheiro e cada qual desenrasca-se como quiser, a consciencia é de cada um, não vale a pena nem sequer tou pra me chatear mais com isto, nem com ninguém.
Saliento ainda que isto se passou numa A4 B6, portanto não posso falar de situações com outros modelos, só sei que depois de 2 conjuntos de coils para a minha carrinha o defeito manteve-se e a fábrica não tem soluções pós venda para o cliente, portanto presumo que no entender da fábrica seja normal e venham todos assim para as B6...talvez não, não sei, nem quero saber.
Claro que não me conformei e sem querer atropelar ninguém, claro que irei tentar resolver o assunto de outra forma, já consegui depois de alguns contactos, descobrir forma de contactar o fabricante directamente, agora é arranjar uns minutinhos, escrever e mandar pra lá um mail, não estou obviamente á espera que me resolvam o problema porque isso já vi que não têm capacidade para tal, mas pelo menos serve-me de desabafo e para os informar que em toda e qualquer ocasião que me seja possivel falar mal e denegrir a imagem deles, nem vou pensar duas vezes e vou faze-lo o máximo que conseguir durante o tempo que conseguir, aqui por exemplo muitas pessoas me pediram feedback desta marca antes de comprar pra eles e mais 2 rapazes com 2 BMW´S 320D, pois o feedback está á vista amigos, agora façam como entenderem.
Para finalizar deixo 2 conselhos que só aceita quem quiser:
Evitem comprar V-Maxx para estes carros!
Nunca mais comprem peças a amigos, dá sempre mau resultado!
Mais uma vez peço desculpa a todos pelo longo testamento.
Abraço.
Como alguns de vocês sabem, ando com uns coil overs da marca em questão montados na minha carrinha.
A suspenção foi pedida aos representantes deles em PT (talvez os unicos não sei) e chegaram-me ás mãos no dia 27/06, ou seja fez agora 2 meses.
Desde o dia em que os montei, dia 30/06 se não me engano que a carrinha começou a fazer barulhos na suspenção e começei a sentir folgas nas rodas da frente.
Muito bem, sabendo o historial destes carros no que toca a braços de direcção e suspenção, e sabendo que nunca os tinha levado na vida, foi a primeira coisa que me lembrei e assim fiz, troquei tudo o que era braços de direcção, suspenção, terminais da caixa direcção, a propria caixa tinha sido montada na Audi 1 ano antes da carrinha me ser vendida, tirantes da barra estabilizadora, casquilhos interiores da mesma barra, batentes dos amortecedores, enfim, tudo aquilo que envolve borrachas, estamos a falar como alguns de vocês calculam de mais de 1000€ de despesa e resultado? NADA, completamente na mesma.
Até aqui tudo muito bem porque se os meti foi porque já os queria meter mesmo, não vou responsabilizar ninguem por isso, devia sim ter reclamado a suspenção primeiro.
Após isto, pedi a um colega meu (mecânico) que visse a carrinha primeiro sem lhe dizer o que se passava e ele não só identificou logo o barulho como vindo dos amortecedores como me explicou logo qual era exactamente o defeito deles (folga no veio), e decidi fazer a reclamação, sentei os vendedores na carrinha e fui dar uma volta pra verem que barulhos me queixava e sim senhor, os barulhos estavam lá, ouviam-se e prontamente se disponibilizaram a mandar vir outro set de amortecedores apenas para a frente uma vez que os de trás estavam e continuam impecáveis.
Veio a segunda encomenda (enganada, mas isso não é relevante, eram pra B5) e obviamente não os consegui montar, mas aproveitei que estava de mãos na massa com tudo desmontado, e o desespero já era tanto que tentei virar as molas ao contrário porque olhando pra elas até parecia fazer mais sentido e assim fiz, desmontei e virei as molas, voltei a montar tudo etc, resultado, novamente NADA!
Resolvi esperar pelos amortecedores certos e assim que chegaram toca de montar rapidamente pra ver se resolvia a questão de vez, pois farto disto já eu estava, oficina até ás tantas da noite de novo, tirar os que lá estavam e nesta altura resolvi fazer uma experiência que já me tinham pedido para fazer, e cheguei ao ponto de montar os amortecedores de origem da minha carrinha com as molas que vieram no kit de coils, resultado, IMPECAVEL, acabaram-se os barulhos e as folgas, resolvi então desmontar a original e montar os coils que tinham vindo novos para ver se tinham vindo bons, não, voltaram imediatamente os barulhos e folgas.
Expus a situação aos vendedores, e pediram-me então alguns dias para enviarem a primeira suspenção para a fábrica a fim de serem testados para ver se de facto estavam defeituosos ou não, cedi ao pedido claro, e esperei sempre na expectativa que me resolvessem o problema.
A suspenção foi testada na fábrica da V-Maxx, assumiram de facto que as folgas existiam, mas alertaram-me para o facto destes carros terem o tal "cancro" dos braços de direcção e suspenção e sugeriram que verificasse tudo isso, agarrei na factura de todo esse material, passei no scan e enviou-se.
A partir daqui, não me foi apresentada mais resposta nenhuma por parte da V-Maxx, foi-me dito pelos representantes deles cá em PT que a unica solução seria a anulação completa do negócio, eu devolvia os coils e eles o dinheiro, situação essa que eu não quero, pra já porque já vendi a minha suspenção original a uma pessoa daqui do forum que tava enrascado, e alem do mais o preço destes coils ficou-me em metade do PVP deles, devido a um genero de "negócio" que fiz com o vendedor na altura, e que até foi proposta dele.
Sugeri então ao vendedor que em vez de me devolver o dinheiro, que me trocasse o kit por uns TA-Tecnix porque esses pelo menos já os tive montados em duas B5´s e até á data que as vendi, nunca tive queixa absolutamente nenhuma, resposta dele foi que teria de lhe dar mais dinheiro, o que eu achei estupidamente absurdo porque nem que custassem o dobro, qualquer pessoa que tenha 2 palmos de testa sabe que são inferiores aos V-Maxx, e acho injusto estar a pagar mais por um producto que a meu ver é inferior ao que tenho, já nem vamos por outros caminhos porque na minha opinião, qualquer representante duma marca é obrigatoriamente intermediário directo num negócio, portanto tem de ser obrigatoriamente responsabilizado, e tentar de todas as formas a satisfação do cliente acima de tudo, ora...se as soluções que me oferecem para me satisfazer são estas, então dispenso, muito obrigado.
Desculpem o testamento, vou apenas acrescentar que com isto se passaram mais de 2 meses, com barulhos e folgas, com direcções desalinhadas porque andava constantemente a mexer e não valia a pena, com 3 ou 4 desmontagens e montagens de suspençoes e molas que felizmente não pago senão então nem imagino a despesa, e no final disto tudo, NÃO têm soluções pra me apresentar.
Decidi então ficar prejudicado, aceitar a suspenção como está, o vendedor fica com o dinheiro e cada qual desenrasca-se como quiser, a consciencia é de cada um, não vale a pena nem sequer tou pra me chatear mais com isto, nem com ninguém.
Saliento ainda que isto se passou numa A4 B6, portanto não posso falar de situações com outros modelos, só sei que depois de 2 conjuntos de coils para a minha carrinha o defeito manteve-se e a fábrica não tem soluções pós venda para o cliente, portanto presumo que no entender da fábrica seja normal e venham todos assim para as B6...talvez não, não sei, nem quero saber.
Claro que não me conformei e sem querer atropelar ninguém, claro que irei tentar resolver o assunto de outra forma, já consegui depois de alguns contactos, descobrir forma de contactar o fabricante directamente, agora é arranjar uns minutinhos, escrever e mandar pra lá um mail, não estou obviamente á espera que me resolvam o problema porque isso já vi que não têm capacidade para tal, mas pelo menos serve-me de desabafo e para os informar que em toda e qualquer ocasião que me seja possivel falar mal e denegrir a imagem deles, nem vou pensar duas vezes e vou faze-lo o máximo que conseguir durante o tempo que conseguir, aqui por exemplo muitas pessoas me pediram feedback desta marca antes de comprar pra eles e mais 2 rapazes com 2 BMW´S 320D, pois o feedback está á vista amigos, agora façam como entenderem.
Para finalizar deixo 2 conselhos que só aceita quem quiser:
Evitem comprar V-Maxx para estes carros!
Nunca mais comprem peças a amigos, dá sempre mau resultado!
Mais uma vez peço desculpa a todos pelo longo testamento.
Abraço.
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