motorola M8989

Boa noite a todos.
Alguem me ajuda? Tenho um telmovel no A3, o motorola m8989, mas está com um problema. Quando me ligam, ele faz o mute ao rádio e aparece telefone no computador de bordo, so que nao toca; quando atendo a chamada nao consigo ouvir ninguem, mas a mim do outro lado conseguem ouvir-me. Se atendo o telemovel levantando-o da base consigo ouvir bem. Já mandei ver se era problema da box, mas dixeram-me que a box está boa. Alguem com um problema semelhante que me possa ajudar?
Obrigado.
 
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