Olá,
desde 4-6-12 que tenho o meu A3 (4 anos e 24.00 km) na oficina. Já levou o volante do motor, kit de embraiagem. Devolveram-me o carro com ruídos e voltou para lá no mesmo dia. Não sabiam da origem do problema. Agora estão asubstituir a caixa do catalisador. Neste processo tenho pago sempre tudo, excepto no caso do volante do motor em que, segundo me foi dito, a marca assumia as peças e eu pagaria a mão de obra. A minha primeira questão é: que tipo de garantia é essa? A segunda, mais abrangente, seria que me aconselhassem os passos seguintes dado que já reclamei para a importadora nacional, para a Audi AG e para a própria oficina. É justo pedir a substituição de um motor ou uma extenção de garantia, ou onde posso informar-me da garantia dos diferentes componentes do carro? Aquilo que me disseram foi que a partir daqui a marca se continuaria a responsabilizar 80% pelos problemas do motor, mas isso não chega se os problemas advêm de um defeito de origem.
Agradeço qualquer indicação,
obrigada
desde 4-6-12 que tenho o meu A3 (4 anos e 24.00 km) na oficina. Já levou o volante do motor, kit de embraiagem. Devolveram-me o carro com ruídos e voltou para lá no mesmo dia. Não sabiam da origem do problema. Agora estão asubstituir a caixa do catalisador. Neste processo tenho pago sempre tudo, excepto no caso do volante do motor em que, segundo me foi dito, a marca assumia as peças e eu pagaria a mão de obra. A minha primeira questão é: que tipo de garantia é essa? A segunda, mais abrangente, seria que me aconselhassem os passos seguintes dado que já reclamei para a importadora nacional, para a Audi AG e para a própria oficina. É justo pedir a substituição de um motor ou uma extenção de garantia, ou onde posso informar-me da garantia dos diferentes componentes do carro? Aquilo que me disseram foi que a partir daqui a marca se continuaria a responsabilizar 80% pelos problemas do motor, mas isso não chega se os problemas advêm de um defeito de origem.
Agradeço qualquer indicação,
obrigada
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