Dúvida relativa a garantias audi

[rodrigo83]

Boa tarde! sou proprietário de uma Audi A4 Avant de 170 cv, de 11/2007, e á cerca de um ano tive um problema no volante bi massa, dado que o mesmo fazia barulho quando a viatura estava no relantim. Fui ao concessionário audi da cidade da Guarda e os mesmos disseram que aquilo era um problema de fabrico da peça, e que então a marca ia assumir o volante bi massa.
Entretanto foi também colocado todo o kit de embraiagem incluindo o rolamento, peças estas que já foram pagas por mim.
Ontem quando a viatura estava ao relantim, ao carregar na embraiagem ouvia-se um pequeno barulho, o que é estranho dado que levou tudo novo á cerca de 14000 mil quilômetros.
O problema é que o concessionário onde fiz a reparação e substituição das peças declarou insolvência á cerca de 2 meses.
Contactei o concessionário audi de viseu e os mesmos disseram-me que caso houvesse algum problema com a minha viatura, tinha de ser assumido por quem tinha feito a reparação.
Mas então se os concessionários representam a marca Audi, e as peças substituídas foram todas de origem, a minha garantia não é válida em qualquer concessionário Audi?

 

[vsantos69]

Boa tarde! sou proprietário de uma Audi A4 Avant de 170 cv, de 11/2007, e á cerca de um ano tive um problema no volante bi massa, dado que o mesmo fazia barulho quando a viatura estava no relantim. Fui ao concessionário audi da cidade da Guarda e os mesmos disseram que aquilo era um problema de fabrico da peça, e que então a marca ia assumir o volante bi massa.
Entretanto foi também colocado todo o kit de embraiagem incluindo o rolamento, peças estas que já foram pagas por mim.
Ontem quando a viatura estava ao relantim, ao carregar na embraiagem ouvia-se um pequeno barulho, o que é estranho dado que levou tudo novo á cerca de 14000 mil quilômetros.
O problema é que o concessionário onde fiz a reparação e substituição das peças declarou insolvência á cerca de 2 meses.
Contactei o concessionário audi de viseu e os mesmos disseram-me que caso houvesse algum problema com a minha viatura, tinha de ser assumido por quem tinha feito a reparação.
Mas então se os concessionários representam a marca Audi, e as peças substituídas foram todas de origem, a minha garantia não é válida em qualquer concessionário Audi?

Tens a factura? Se sim, volta a insistir e fala com a gerência. Refere exactamente o que disseste aqui e leva a factura contigo. Parece-me que, representando todos os concessionários o produtor do bem (audi), a tua garantia (no caso, a garantia da peça substituída) é válida em qualquer um deles pois será o produtor a arcar com os custos da reparação que elimine a falta de conformidade do bem (digo eu).

Só terás menos sorte se o concessionário anterior tiver dito que fez determinada substituição de peças e tal não se verifique (tendo ido à falência, nunca digas nunca...)