Ok, agora é só aguardar :-)
No meu caso foi de 3 de Março a 27 de Abril, ou seja, enviei o e-mail a 03/03 e recebi o DUC a 27/04.
Eles vão responder ao teu e-mail, não te stresses.
Em relação ao não chumbar, tb me disseram isso, mas palavras levas-as o vento...por isso é melhor...