Sim acho que vou passar lá só para ver se tem sistema de vídeo vigilância e depois disso envio todos os dados e uma nova "reclamação" mais detalhada de tudo.
Problemas Feu Vert [AJUDA]
- Thread starter Garcia_MDD
- Data de Início
Sim acho que vou passar lá só para ver se tem sistema de vídeo vigilância e depois disso envio todos os dados e uma nova "reclamação" mais detalhada de tudo.
Isso.
Já agora mete aí a oficina a que foste para a malta saber...
Em jeito de opinião, tudo o que é Feuverts, Midas, Norautos, não vale a ponta de um corno... às vezes, por uma questão de 30€ a menos, escolhe-se ir a esses sítios em vez de oficinas mais "credíveis", depois dá nisto... São empresas que aproveitam estagiários ou "fresquinhos" dos cursos de mecânica que ainda percebem pouco do assunto.
Acredita que não vou a essas oficinas fazer reparações nem nada do género. mas meter uns crlhs duns pneus que se faz em qualquer lado e não tem nada que saber não TERIA mal nenhum, enfim, isto foi só e apenas falta de cuidado nada mais :s
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Imagino, enfim são sucateiros ou pior que isso, mas mudar pneus enfim nem vou comentar a m***a de serviço.
Quanto à Feu Vert foi a do Parque das nações.
Av. Infante D. Henrique, 306
Lisboa
1950-421 Oficina mecânica para carros em Centro Lisboa Expo
Boa tarde Caro Garcia_MDD,
Serve o presente comentário ao seu post neste fórum para poder esclarece-lo do sucedido.
Fazendo um pequeno resumo aos factos por si documentados, calculamos que:
- Quando se refere ao “cubículo”, calculamos que se esteja a referir a uma sala de espera composta por uma televisão, ar condicionado, wi-fi gratuito, sofás, revistas e máquinas de vending que contêm bebidas quentes e frias e snacks?
- Quando se refere a “gajo”, calculamos que se esteja a referir aos nossos colaboradores, colaboradores esses que trabalham diariamente para prestar um serviço profissional a todos os nossos clientes.
- A falta de cuidado no alinhamento quando se refere ao taco de borracha o mesmo está na diagonal entre as plataformas do elevador de alinhamento, não provocando qualquer dano na sua viatura.
- Quando refere “FDP”, calculamos que se esteja a referir ao nosso Director de Centro.
- Quando cita a seguinte frase: “Vou ter de perder um diazito lá de manha bem cedo para saber qual é o carro da ***** do gerente que se armou em esperto e depois falo com ele cá se fazem cá se pagam.”, o Departamento Jurídico da Feu Vert Portugal não consegue entender no que esta citação poderá ajudar na resolução do seu problema.
Focando-nos agora no que é realmente importante (Dano no resguardo do pára-choques dianteiro, do lado esquerdo), apuramos o seguinte:
A sua viatura, apresentava o seguinte desnível no resguardo dianteiro:
Se verificarmos o lado direito, a viatura: O resguardo encontra-se perfeitamente fixado à cava da roda, ainda que se apresente raspado na parte inferior.
Se verificarmos o lado esquerdo a viatura: As próprias fotografias falam por si, apenas acrescentamos que o próprio resguardo apresenta dois furos, referentes a abraçadeiras que já estiveram a segurar o mesmo. Conforme o Sr. Garcia_MDD mencionou ao nosso Director de Centro, o resguardo já estava danificado antes da nossa intervenção.
Aproveitamos também para juntar a ordem de reparação da sua viatura, assinada por si, como poderá constatar, está mencionado que a viatura se encontra rebaixada, inclusive que poderá condicionar o alinhamento e com os plásticos da frente deteriorados. (Informação esta presente também na factura do serviço que lhe foi entregue após termino do mesmo).
Por último informamos que a sua reclamação já foi remetida para as entidades competentes, assim como a nossa resposta à mesma, estando a Feu Vert Portugal a aguardar uma resposta.
Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal Lda.
Serve o presente comentário ao seu post neste fórum para poder esclarece-lo do sucedido.
Fazendo um pequeno resumo aos factos por si documentados, calculamos que:
- Quando se refere ao “cubículo”, calculamos que se esteja a referir a uma sala de espera composta por uma televisão, ar condicionado, wi-fi gratuito, sofás, revistas e máquinas de vending que contêm bebidas quentes e frias e snacks?
- Quando se refere a “gajo”, calculamos que se esteja a referir aos nossos colaboradores, colaboradores esses que trabalham diariamente para prestar um serviço profissional a todos os nossos clientes.
- A falta de cuidado no alinhamento quando se refere ao taco de borracha o mesmo está na diagonal entre as plataformas do elevador de alinhamento, não provocando qualquer dano na sua viatura.
- Quando refere “FDP”, calculamos que se esteja a referir ao nosso Director de Centro.
- Quando cita a seguinte frase: “Vou ter de perder um diazito lá de manha bem cedo para saber qual é o carro da ***** do gerente que se armou em esperto e depois falo com ele cá se fazem cá se pagam.”, o Departamento Jurídico da Feu Vert Portugal não consegue entender no que esta citação poderá ajudar na resolução do seu problema.
Focando-nos agora no que é realmente importante (Dano no resguardo do pára-choques dianteiro, do lado esquerdo), apuramos o seguinte:
A sua viatura, apresentava o seguinte desnível no resguardo dianteiro:
Se verificarmos o lado direito, a viatura: O resguardo encontra-se perfeitamente fixado à cava da roda, ainda que se apresente raspado na parte inferior.
Se verificarmos o lado esquerdo a viatura: As próprias fotografias falam por si, apenas acrescentamos que o próprio resguardo apresenta dois furos, referentes a abraçadeiras que já estiveram a segurar o mesmo. Conforme o Sr. Garcia_MDD mencionou ao nosso Director de Centro, o resguardo já estava danificado antes da nossa intervenção.
Aproveitamos também para juntar a ordem de reparação da sua viatura, assinada por si, como poderá constatar, está mencionado que a viatura se encontra rebaixada, inclusive que poderá condicionar o alinhamento e com os plásticos da frente deteriorados. (Informação esta presente também na factura do serviço que lhe foi entregue após termino do mesmo).
Por último informamos que a sua reclamação já foi remetida para as entidades competentes, assim como a nossa resposta à mesma, estando a Feu Vert Portugal a aguardar uma resposta.
Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal Lda.
Sinceramente acho que a Feu Vert não é mais que os outros, devia ter lido as regras do fórum e realizado a sua apresentação :lol: depois acho que alguém tem que lhes explicar que isto não é o facebook 
só pelo fato de se darem ao trabalho de vir aqui responder ao user em questão e ainda por cima em tom de gozo... não sei não!
só pelo fato de se darem ao trabalho de vir aqui responder ao user em questão e ainda por cima em tom de gozo... não sei não!
Se não respeita as regras nas casas dos outros, imagino como funciona na casa deles... E com isto tenho tudo dito...
A resposta da Feu Vert Portugal tinha ficado automaticamente pendente de aprovação.
Aprovei a resposta dando o direito à resposta.
No entanto, como já referido pelos utilizadores, está a infringir as regras da comunidade audiPT.com, a mesma irá ser mantida no entanto sugerimos que revejam as regras do fórum para intervenções futuras.
Aprovei a resposta dando o direito à resposta.
No entanto, como já referido pelos utilizadores, está a infringir as regras da comunidade audiPT.com, a mesma irá ser mantida no entanto sugerimos que revejam as regras do fórum para intervenções futuras.
Caro WebMaster,
Teremos em consideração as regras do forum para intervenções futuras.
No entanto achámos que seria importante esclarecer esta situação para que todos os utilizadores ficassem com a ideia do que aconteceu.
Agradeçemos a sua compreensão.
Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal
O que aqui está em questão é as condições em que o carro entrou no centro e as condições em que o carro me foi entregue isso sim, quanto ao meu post aqui no forum foi apenas um desabafo e um pedido de esclarecimento para com esta comunidade (família) a qual se entreajuda e procura soluções para os problemas de quem por vezes nem conhecem e nem teriam de se preocupar.
Estando a carrinha rebaixada e condicionando os plásticos até posso concordar, mas isso não dá certamente o direito de os quebrar.
Quanto ás fotos apresentadas aqui pela Feu Vert foram já após o estrago, Antes de entrar no centro a carrinha tinha as duas partes de igual modo niveladas, apenas uma mais fixa do que outra MAS ambas niveladas.
Volto a citar que quanto ao alinhamento eu apenas me refiro à falta de cuidado e não disse que danificava o carro, APENAS se confirma mais uma vez a falta de cuidado.
Quanto ao referido cubículo:
Com tv - sim ( cmtv )
Ar condicionado ( agora compreendo o porque de aquilo estar um gelo e depois de aguardar mais de 1h sentado estar a tremer de frio)
wi-fi gratuito (não sei, não usei)
Sofás - Sim
Maquinas de vending - Sim
Revistas - não vi nenhuma (apenas catalogo da loja)
Quanto à factura:
No momento em que a factura foi assinada não tinha NADA referente a qualquer tipo de rebaixamento e muito menos escrito À MÃO.
Quanto ao feedback do centro acima mencionado irá de certo ser SEMPRE negativo pois já não foi a primeira situação que aconteceu no mesmo centro. sendo para mim uma casa de porta fechada.
É de lamentar situações que não deveriam acontecer OU no caso de acontecerem não assumirem os erros.
Estando a carrinha rebaixada e condicionando os plásticos até posso concordar, mas isso não dá certamente o direito de os quebrar.
Quanto ás fotos apresentadas aqui pela Feu Vert foram já após o estrago, Antes de entrar no centro a carrinha tinha as duas partes de igual modo niveladas, apenas uma mais fixa do que outra MAS ambas niveladas.
Volto a citar que quanto ao alinhamento eu apenas me refiro à falta de cuidado e não disse que danificava o carro, APENAS se confirma mais uma vez a falta de cuidado.
Quanto ao referido cubículo:
Com tv - sim ( cmtv )
Ar condicionado ( agora compreendo o porque de aquilo estar um gelo e depois de aguardar mais de 1h sentado estar a tremer de frio)
wi-fi gratuito (não sei, não usei)
Sofás - Sim
Maquinas de vending - Sim
Revistas - não vi nenhuma (apenas catalogo da loja)
Quanto à factura:
No momento em que a factura foi assinada não tinha NADA referente a qualquer tipo de rebaixamento e muito menos escrito À MÃO.
Quanto ao feedback do centro acima mencionado irá de certo ser SEMPRE negativo pois já não foi a primeira situação que aconteceu no mesmo centro. sendo para mim uma casa de porta fechada.
É de lamentar situações que não deveriam acontecer OU no caso de acontecerem não assumirem os erros.
Last edited:
Bem.
Tendo em conta a origem das fotos bem como à digitalização do original da fatura do serviço, penso que estamos perante um user que é o funcionário ou o gerente presente na situação que deu origem a este tópico.
Salientando que:
- A Feuvert é uma marca registada;
- A Feuvert Portugal possui gabinete jurídico para emissão de pareceres e comunicados desta natureza;
- Que estamos perante um processo de litígio entre consumidor e prestador de bens e/ou serviços, processo que por sua vez tem prevista na Lei Portuguesa qual a Autoridade Administrativa competente para intrução do mesmo e eventual exposição pública de informações instrutórias, nomeadamente fotogramas ou digitalização de documentos;
Perante isto, tenho grandes dúvidas que a Feuvert Portugal tenha dado autorização expressa a um funcionário para se fazer representar neste fórum bem como dúvido que a ASAE tenha já arquivado o referido processo possibilitando assim a exposição pública de fotos ou documentos.
Como tal, será dado por mim conhecimento à administração da Feuvert Portugal e ASAE destes factos, pois a existência de funcionários com este tipo de atitudes em nada abona a imagem e o bom nome da firma, para não falar que não é este tipo de profissionalismo que o cliente espera encontrar quando se desloca a uma oficina Feuvert.
Documento este digitalizado que não corresponde ao documento que eu assinei, tendo sido escrito à posteriori e À MÃO.
Mais uma grande atitude.
Podendo comprovar com o duplicado do mesmo
Mais uma grande atitude.
Podendo comprovar com o duplicado do mesmo
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