Garantia

Boas.
Gostava que me pudessem ajudar.
Tive uma avaria no grand punto que comprei para a minha esposa há dois meses.
Tenho Garantia de 1 ano de caixa e motor, e o que avariou foi o alternador .
Será coberto pela garantia? ou por ser uma peça de certa forma electrónica a garantia não cobre..?
Passo-me com estas cenas da garantia, umas coisas pertencem ao motor outras não....!!!! não entendo, se a peça não fosse fundamental para o carro começar a trabalhar não precisava de a meter... andava sem ela....
O tipo do stand agora está a fazer-se de esquesito e diz que a peça não é coberta pela garantia, mas diz que vai perguntar ao mecánico dele..
Alguém me pode ajudar?
Obrigado.

Kiim disse:

Tenho Garantia de 1 ano de caixa e motor, e o que avariou foi o alternador .

Clique para expandir...

Se só disser caixa e motor sinto muito, mas acho que não cobre.

O papel da garantia não diz mais nada? Não tem mais detalhes?
Normalmente as garantias bem feitas especificam com maior detalhe o que está coberto.

nao vas na cantiga de motor e caixa

http://www.audipt.com/forum2/index.php?topic=28621.0

todas as garantias tem de ser 100% cobertura do carro,,, existem excepçoes, mas coisas de desgaste provado, ma utilização etc.. nesse teu caso especifico, tem de cobrir sim..

Amanhã vou ao stand apertar com o dono.
A garantia vai ter de cobrir.
Sabem o que vos digo, isto de comprar carro só novo e mesmo assim é preciso que corra bem.
Pena é que os argolas custem muito dinheiro novos, senão a esta hora em vez de uma b6 e um grande Punto teria praí um A5 e uma B8 brutais.... Isso é que era..

Podes apertar com o stand, agora uma garantia certificada tem que mencionar o que está garantido... Depende da garantia que te deram.

Boa Sorte ...

Basílio disse:

Podes apertar com o stand, agora uma garantia certificada tem que mencionar o que está garantido... Depende da garantia que te deram.

Boa Sorte ...

Clique para expandir...

Estive a confirmar na minha e especifica todos os componentes do motor. Mas pelos links que deram em cima, tens certamente direito. Eles podem escrever o que quiserem na garantia, mas o que vale é mesmo a lei!

Portanto faz valer os teus direitos. Imprimi tudo direitinho e apresenta ao vendedor. Contra factos não há argumentos.

Pois existe garantias que podem ser dadas pelo stand e nao são tão completas como as garantias tipo mapfre por exemplo. Eu trabalho com a mapfre e já tive situações que mesmo estando garantido ou mensionado na garantia nao pagou, pois tem que se ler bens as garantias, e ler todas as alineas... Pois são garantias certificadas até podes ir para tribunal caso vejas que tenhas razão.

Basílio disse:

Pois existe garantias que podem ser dadas pelo stand e nao são tão completas como as garantias tipo mapfre por exemplo. Eu trabalho com a mapfre e já tive situações que mesmo estando garantido ou mensionado na garantia nao pagou, pois tem que se ler bens as garantias, e ler todas as alineas... Pois são garantias certificadas até podes ir para tribunal caso vejas que tenhas razão.

Clique para expandir...

Pelo que estive a ler, parece-me que tens toda a razão em pedir a reparação do automóvel. Porque não é considerada sequer uma peça de desgaste. Portanto não há grandes dúvidas. Se eles atrasarem a coisa ou não quiseram avançar, vai para tribunal.

Já agora, tens aqui um bom exemplo. É um texto extenso, mas vale a pena a leitura:
http://www.dgsi.pt/cajp.nsf/954f0ce...7c44faedc07fda9a8025738b003dc7b5?OpenDocument

É uma decisão de tribunal que favoreceu o consumidor e condenou o dono do stand a pagar a reparação total. E ainda por cima tratava-se de uma embraiagem o que a meu ver até é uma situação dúbia, porque é uma peça que pode ser considerada de desgaste. Portanto depois de uma decisão destas, tão favorável, acho que não sobram dúvidas

Meus Saros.
Obrigado pela ajuda e apoio.
Para desfecho da situação fui ontem ao stand como tinha dito que ia.
Antes disso enviei um e-mail ao dono do stand com quem eu tinha fechado o negócio, mostrando que não achava justo ter de pagar a reparação e que assim deixaria de ter um cliente no futuro.
Quando lá cheguei esperei um pouco porque meus caros o stand estava cheio de pessoal, ele tem lá grandes máquinas mesmo.
Sentamo-nos e ele foi muito educado mas mostrou-me logo um catálogo da famosa Mapfre onde de facto considerava o alternador uma peça eléctrica, coisa que eu já sabia, mas tudo bem. O que numa situação normal não cobriria visto a minha garantia ser só caixa e motor ou seja peças mecânicas.
Mas como eu tinha o carro há muito pouco tempo e como ele esteve algum tempo parado no stand, pode ter sido isso que encurtou a durabilidade do alternador.
Conclusão o Sr. passou-me um cheque no valor da reparação.
Acho que a vida me correu mesmo bem.
Muito obrigado pelas vossas opiniões.

Kiim disse:

Conclusão o Sr. passou-me um cheque no valor da reparação.
Acho que a vida me correu mesmo bem.
Muito obrigado pelas vossas opiniões.

Clique para expandir...

Óptimo!! Ainda bem que tudo se resolveu da melhor forma, sem chatices!

São estes casos que ainda me fazem crer que nem todos os stands têm um mau comportamento com os clientes. E com esta atitude acho que ele fidelizou um cliente

É verdade.
Assim vale a pena ser cliente lá.
E quando la estava acabei por ficar um pouco apanhado por uma BMW 320 M de 2008. uma carrinha muito linda mesmo.
Mas para já não troco o meu argolas que ainda tem poucas ou quase nenhumas mod´s.
Mas acreditem que o homem foi impecável.
Espero que quem tem os mesmos problemas que eu os resolva da melhor forma também.